Цель правил — дать четкое и структурированное понимание ваших прав, обязанностей и ключевых процессов в Сервисе.
Услуги Администрации Сервиса в рамках настоящего договора предназначены для коммерческих целей, то есть, не связанных с личными, семейными, домашними и иными нуждами. Исполнение Договора, заключенного посредством акцепта Оферты, не регулируется законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», так как физические лица, акцептующие Оферту, не являются потребителями в понятии данного закона. Лицо, производящее акцепт Оферты, подтверждает, что понимает и принимает значение данного условия.
1. Общие положения и термины
1.1. Сервис AdFlame (Сервис) — программное обеспечение для ЭВМ, которое предназначено и используется для организации распространения в сети «Интернет» рекламы Заказчиков посредством принадлежащих третьим лицам информационных ресурсов в мессенджере Telegram, принявших Оферту для рекламораспространителя и подключивших свои ресурсы к Рекламной системе.
Администрация Сервиса — ИП Прохорова Л.А., владелец Сервиса AdFlame, обеспечивающий его работу и оказание услуг.
1.2. Заказчик рекламы (клиент Сервиса) — юридическое лицо, ИП или самозанятый, принявший условия оферты на оказание рекламных услуг
1.3. Исполнитель (рекламораспространитель) — юридическое лицо, ИП или самозанятый, принявший условия оферты для рекламораспространителя о предоставлении рекламной площади.
1.4. Услуги Сервиса включают: предоставление функционала Сервиса для управления рекламными кампаниями, модерацию креативов и площадок, автоматизированный подбор каналов под настройки кампании, бронирование слотов, размещение и удаление рекламы с Площадок, передачу данных в ЕРИР через ОРД, сбор статистики размещений, расчеты с рекламораспространителями.
1.5. Мессенджер — программа для обмена сообщениями посредством сети «Интернет».
1.6. Telegram (Телеграм) – приложение, мессенджер для мгновенного обмена текстовыми, графическими, аудио- и видеосообщениями, доступ к которому предоставляется посредством телекоммуникационных сетей электросвязи. Функционал мессенджера Телеграм позволяет создавать каналы (далее – Телеграм – канал), администрируемые Пользователями и направленные на доведение информации для подписчиков. Телеграм-каналы могут быть использованы в качестве рекламных площадок.
1.7. Регистрация в РКН – требование Роскомнадзора о регистрации владельцев персональных страниц в мессенджерах и социальных сетях, аудитория которых больше 10 тысяч пользователей.
1.8. Личный кабинет – учётная запись в рекламной системе AdFlame, необходимая для ведения рекламных кампаний. Доступ к функционалу Сервиса осуществляется путем авторизации с помощью авторизационных данных (логин / пароль).
1.9. Объект рекламирования — средства индивидуализации Заказчика, клиентов Заказчика, а также сервисы, товары, услуги, интернет-ресурсы, программное обеспечение Заказчика и его контрагентов, а также любые мероприятия, на привлечение внимания, к которым направлены рекламные материалы.
1.10. Реклама — информация, распространяемая в сети «Интернет», адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование и поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
1.11. Рекламодатель — изготовитель или продавец товара / услуги, либо лицо, определившее объект рекламирования и (или) содержание рекламы.
1.12. Рекламная кампания — комплекс действий по размещению рекламных материалов Заказчика на выбранных Площадках, целью которой является привлечение внимания аудитории мессенджера к товарам или услугам Заказчика и / или клиентов Заказчика (рекламодателей).
1.13. Рекламные услуги, Услуги — осуществляемые Исполнителем действия по обеспечению размещения рекламных материалов Заказчика на согласованных площадках в сети «Интернет» в соответствии с согласованными параметрами размещения.
1.14. Рекламные материалы/ Креативы — текстовые, графические, видео или комбинированные блоки, иные виды информационных носителей, содержащие информацию об объектах рекламирования, размещаемые на рекламных площадках с целью привлечения внимания к объекту рекламирования.
1.15. Рекламный бюджет — сумма денежных средств, направленная на проведение рекламной кампании в течение определенного периода времени, рассчитанная исходя из стоимости размещения на отдельных рекламных площадках. Рекламный бюджет включает вознаграждение Рекламораспространителей, площадки которых включены в рекламную кампанию и вознаграждение Исполнителя за использование функционала Рекламной системы Adflame и иные услуги, оказываемые Исполнителем при организации распространения рекламы. Под вознаграждением Исполнителя понимается часть стоимости каждого успешно завершенного размещения, удерживаемая им самостоятельно с суммы оплаты рекламного размещения, она отдельно не тарифицируется и не выставляется к оплате Заказчику отдельным платежом.
1.16. Размещение — деятельность, непосредственно связанная с размещением рекламных материалов Заказчика на одной или нескольких интернет-площадках.
1.17. Рекламная площадка (Канал, ТГ-канал, Макс-канал, Площадка) – информационный ресурс в сети «Интернет» (сайт, Телеграм-канал, Макс-канал, рекламная сеть, социальная сеть, блог, форум и пр.), на которых возможно разместить рекламные материалы Заказчика, прошедший модерацию Исполнителя на соответствие Требованиям к рекламным площадкам AdFlame и добавленный в базу рекламных площадок Сервиса
1.18. Максимальная стоимость размещения – это настройка для рекламной кампании, которая устанавливает максимальную стоимость размещения рекламы на одной Площадке.
1.19. Модерация — проверка рекламных материалов (креативов) и рекламных площадок на соблюдение правил рекламной системы.
1.20. Целевая аудитория» — группа потребителей, которые имеют потребность в приобретении сервисов, товаров, услуг, интернет-ресурсов, программного обеспечения Заказчика и его контрагентов, являющихся объектами рекламирования
1.21. CPM (cost per mille) — стоимость 1000 просмотров креатива на Площадке.
1.22. Баланс — денежные средства Заказчика на внутреннем счете в Рекламной системе AdFlame.
1.23. Слот – это время, согласованное владельцем Площадки для возможного размещения рекламного поста Заказчиков системы AdFlame, установленное в настройках рекламной площадки. Свободный (доступный) слот – доступное для размещения время, не занятое другой публикацией посредством использования Сервиса.
1.24. Закон «О рекламе» – Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ
1.25. Оператор рекламных данных, ОРД — владельцы программ для ЭВМ, предназначенных для установления факта распространения рекламы в сети «Интернет», уполномоченные Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций осуществлять учет рекламы в сети «Интернет» и предоставлять информацию в Федеральную службу.
1.26. ЕРИР — единый реестр интернет рекламы, предназначенный для ее учета, хранения и обработки в целях
обеспечения прослеживаемости распространения рекламы в сети «Интернет».
1.27. ERID (токен, идентификатор рекламы) — уникальный буквенно-цифровой идентификатор рекламы, токен, полученный через ОРД (оператора рекламных данных) и предназначенный для обеспечения прослеживаемости распространенной в сети «Интернет» рекламы и учета информации о такой рекламе.
1.28. Отчетный период — период времени, в котором были оказаны рекламные услуги по Договору; при этом, первый отчетный период по Договору установлен с даты заключения Договора до конца календарного месяца, в котором был заключен Договор; каждый последующий отчетный период равен календарному месяцу; последний отчетный период составляют все дни того календарного месяца, в котором имело место прекращение Договора.
1.29. Макс (Max) – приложение, мессенджер для мгновенного обмена текстовыми, графическими, аудио- и видеосообщениями, доступ к которому предоставляется посредством телекоммуникационных сетей электросвязи. Функционал мессенджера Макс позволяет создавать каналы (далее – Макс – канал), администрируемые Пользователями и направленные на доведение информации для подписчиков. Макс-каналы могут быть использованы в качестве рекламных площадок.
2. Регистрация пользователей и заполнение профиля.
2.1. Пользователями Сервиса могут быть российские юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые граждане. В качестве Заказчиков (клиентов Сервиса) также могут выступать зарубежные контрагенты (юридические и физические лица).
2.2. Для каждого типа пользователей в Сервисе созданы отдельные личные кабинеты с соответствующим доступным функционалом.
Пользователь Сервиса может выступать одновременно Заказчиком (инициируя рекламные кампании с размещением своей рекламы на Каналах, подключенных к Сервису) и Рекламораспространителем (размещая рекламу других пользователей – клиентов Сервиса на собственных Каналах) под одной учетной записью.
В этом случае, пользователь должен зарегистрироваться в одной роли (Исполнитель или Заказчик), подписав соответствующую Оферту и затем, воспользовавшись переключателем в личном кабинете, подписать Оферту для другого типа пользователя. Теперь Пользователю доступен функционал обоих кабинетов с единым балансом и юридическими данными.
2.3. Деятельность по размещению рекламы регулируется Федеральным законом «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ, согласно которого требуется предоставлять данные о контрагентах, участвующих в рекламной цепочке и заключенных между ними договорах. Для выполнения требований закона, Администрация Сервиса предоставляет пользователю доступ к функционалу Сервиса только после заполнения юридических данных и присоединения к Договору – Оферте.
2.4. Если пользователь является физическим лицом, не зарегистрированным в качестве самозанятого, а также, если он не готов предоставить юридические данные и подписать Оферту для соответствующего типа пользователя, он не должен использовать Сервис.
3. Регистрация и настройка площадок
3.1. Для того, чтобы Площадка (Телеграм-канал, Макс-канал или иной ресурс в сети Интернет, используемый в том числе для распространения рекламы) была добавлена в базу Площадок Сервиса и слоты в ней предлагались Клиентам Сервиса, Рекламораспространитель обязан подключить Канал через личный кабинет и пройти модерацию.
3.2. Чтобы обеспечить хорошую отдачу от рекламы Клиенту Сервиса, мы предъявляем определенные требования к качеству рекламных площадок.
Канал Исполнителя должен соответствовать Требованиям AdFlame к рекламным площадкам:
— иметь более 3000 подписчиков для Телеграм-каналов и более 2000 подписчиков для Макс-каналов и средний охват поста не менее 1000 просмотров;
— не иметь негативных меток в сервисах статистики (полученные в результате жалоб пользователей на накрутку аудитории, просмотров и реакций)
— иметь положительную статистику прироста подписчиков за месяц;
— при количестве подписчиков более 10000 — должна быть зарегистрирована в реестре Роскомнадзора;
— тематика контента Канала не должна относиться к запрещенным к публикации законодательством Российской Федерации;
— рекламная площадка (канал) не может принадлежать лицу, признанному иноагентом в соответствии с 255-ФЗ или нежелательной организацией в соответствии с 272-ФЗ
— предоставленные при регистрации данные о Канале — тематика, аудитория должны быть достоверны;
3.3. Технические требования к Каналам, необходимые для автоматической продажи рекламных слотов через Сервис:
— добавление бота AdFlame администратором в подключаемый канал с функцией отправки и удаления сообщений;
— для Телеграм-канала — регистрация Канала в сервисе статистики TG Stat для отслеживания статистики и формирования актуальной стоимости размещения.
3.4. Площадки, которые не соответствуют Требованиям AdFlame к рекламным площадкам и техническим требованиям – не допускаются модерацией и не добавляются в базу Площадок.
3.5. В процессе оказания услуг Администрация Сервиса актуализирует данные статистики, и, в случае, если данные ухудшились и Площадка перестала соответствовать минимальным требованиям – такая Площадка приостанавливается, не предлагается Клиентам Сервиса для размещения рекламы.
3.6. При наступлении следующих обстоятельств, которые приводят к несоответствию Площадки Требованиям AdFlame к рекламным площадкам Исполнитель обязан незамедлительно остановить Площадку в личном кабинете и уведомить Администрацию Сервиса:
— утрата прав на Площадку (продажа, кража, переоформление прав)
— присвоение ему статуса иноагента или нежелательной организации;
— смена юридического статуса (утрата статуса самозанятого, закрытие ИП, ЮЛ)
— смена тематики основного контента Площадки, что ведет к изменению профиля аудитории
— достижение аудитории 10000 подписчиков и более, до момента регистрации в реестре РКН.
3.7. Для обеспечения выполнения законодательства и соблюдения интересов Рекламораспространителей и третьих лиц, Администрацией Сервиса разработана и реализуется Политика в отношении контента AdFlame, согласно которой все рекламные креативы подлежат модерации и допускаются к публикации только в случае успешного прохождения модерации.
3.8. Дополнительно, Политикой в отношении контента AdFlame выделен тип рекламного контента, отнесенный к категории «спорный». Это такой контент, который не является запрещенным к размещению в соответствии с Политикой в отношении контента AdFlame и Политикой Телеграм, не нарушает Законодательства РФ, но, при этом, не является приемлемым для всех пользователей мессенджера Телеграм, в связи с чем, может вызывать негативные реакции со стороны подписчиков рекламных площадок, значительно повышать отписки от площадок. Виды спорного контента описаны в Политике в отношении контента AdFlame.
Чтобы предоставить возможности для Клиентов Сервиса размещать креативы со спорным контентом, не нарушая при этом интересов Рекламораспространителей, Администрация Сервиса заявляет о размещении рекламных креативов спорного содержания исключительно на добровольной основе. Для этого, при регистрации Канала предусмотрен сбор отдельного согласия на публикацию креативов с определенным типом контента (треш, шок-контент, 18+, военная и т.п.).
Если при регистрации Канала Исполнитель не отметил ни одного типа спорного контента, который он допускает к публикации на своей Площадке, пометив соответствующие флаги, Администрация Сервиса гарантирует, что спорный контент не будет публиковаться на этом канале.
Креативы определенного типа спорного содержания будут размещаться только на каналах, давших на это явное согласие.
3.9. Настройка размещений (слотов):
— рекламораспространитель самостоятельно определяет количество доступных слотов для рекламы в день (допустимо от 1 до 3 публикаций в день).
— для каждой публикации Исполнитель выбирает слот – конкретное время публикации в пределах диапазона – с 9:00 до 21:00 по Московскому времени. Выбирая время для слота, Исполнитель гарантирует, что за 1 час до и 1 час после этого времени в канале не будет опубликован другой контентный или рекламный пост. Это необходимо для обеспечения адекватной отдачи от рекламы и соблюдения интересов заказчиков рекламы — Клиентов Сервиса. Нарушение этого интервала более 5 раз может привести к удалению канала из базы.
3.10. Настройка тематики и динамическое ценообразование.
3.10.1. При регистрации Канала Исполнитель выбирает наиболее подходящую тематику для своего канала.
Выбор тематики – важный аспект настройки Канала, т.к. он влияет на релевантность подбираемой рекламы и на стоимость размещения в Канале.
3.10.2. В сервисе принято автоматические динамическое ценообразование на основе среднерыночной стоимости 1000 просмотров в нише (тематике) и данных о среднем количестве просмотров на один пост на конкретной Площадке.
CPM устанавливается при регистрации Канала автоматически, в соответствии с принятыми в Сервисе CPM по каждой тематике. Информация о размере CPM доступна Рекламораспространителю на главной странице Личного кабинета в карточке каждого канала.
3.10.3. Чтобы обеспечить актуальность стоимости размещения на конкретной рекламной Площадке, Сервис в автоматическом режиме получает из сервиса TG Stat (для Телеграм-каналов)/ напрямую из Макс (для Макс-каналов) информацию по среднему количеству просмотров на один пост в этом канале, и, на основе ранее установленного для Канала CPM, получает стоимость размещения для этой Площадки по формуле:
PA = (AV*CPM)/1000
PA (price of advertising) – цена размещения рекламы
AV (average views) – среднее количество просмотров на 1 пост для Канала
CPM (cost per mille) – установленная по тематике стоимость 1000 просмотров
.3.10.4. Администрация Сервиса регулярно отслеживает цены рынка и актуализирует данные по размеру CPM в системе, а так же, регулярно (не реже, чем 1 раз неделю) обновляет данные по среднему количеству просмотров на 1 пост для Каналов, подключенных к Сервису. CPM и данные по среднему количеству просмотров, которые используются для расчета стоимости размещения рекламы всегда доступны на главной странице личного кабинета.
3.10.5. Когда Канал добавлен в расписание рекламной кампании Клиента Сервиса, стоимость размещения, рассчитанная на момент добавления канала в Подборку каналов, и, в дальнейшем, в расписание рекламной кампании, фиксируется и изменению не подлежит, даже если в период времени до фактического размещения у Канала изменится CPM и / или среднее количество просмотров и изменится расчетная стоимость размещения у Канала.
3.10.6. Редактирование Канала
Данные канала могут быть отредактированы Исполнителем.
При изменении количества или времени слотов, процентного соотношения мужской и женской аудитории, настроек для спорного контента – изменения вносятся автоматически, продажа рекламных мест в Канале не приостанавливается.
При изменении тематики – канал приостанавливается, отправляется на модерацию, и, после успешного прохождения которой каналу присваивается CPM соответствующий новой тематике.
Ссылка на канал не может быть изменена. В случае изменения ссылки канала, его необходимо зарегистрировать как новый.
4. Создание и модерация креатива
4.1. Заказчик загружает рекламный материал (текст, изображение, видео) через Личный кабинет.
В личном кабинете Сервиса реализована форма для создания креатива. Рекомендуем при создании креатива присваивать индивидуальные наименования, для быстрого поиска нужного креатива в личном кабинете.
4.2. Для создания креатива Вам необходимо выполнить несколько шагов:
4.2.1. Загрузите медиа (при наличии) через форму загрузки.
В Телеграм имеются определенные требования к загружаемому материалу, поэтому, чтобы избежать технических проблем при публикации креатива на Рекламной площадке, для загрузки медиа предусмотрены следующие технические ограничения:
— допуcтимые форматы медиафайлов: ‘jpg’, ‘jpeg’, ‘png’, ‘gif’, ‘webp’, ‘avi’, ‘mpeg’, ‘mp4’, ‘qt’, ‘mov’
— допустимое разрешение – не более 3000рх*3000рх
— допустимый объем: 4мб — для изображений, 50мб — для видео.
Медиафайлы в другом формате или объемом выше допустимого не загрузятся в креатив.
4.2.2. Добавьте текстовую часть (при наличии).
В форме создания креатива предусмотрен HTML – редактор. Скопируйте текст в поле редактора или создайте текст с нуля, используя форматирование, списки, гиперссылки и эмодзи.
4.2.3. Выберите из списка ККТУ (классификатор категорий товаров и услуг). Информация о ККТУ является обязательной, т.к. подается в ОРД при регистрации креатива.
- Выберите из списка рекламодателя и изначальный договор, если вы – посредник в рекламной цепочке.
Если Заказчик сам является рекламодателем, то поле нужно оставить пустым.
4.2.4. Если контент креатива относится к контенту спорного содержания в соответствии с Политикой в отношении контента AdFlame, отметьте соответствующий флаг. Это действие необходимо, чтобы креатив прошел ручную модерацию. Но важно понимать, что размещение такого контента возможно только на специальных Площадках (владельцы которых разрешили размещение определенного типа спорного контента на своих Площадках), и Сервис не гарантирует подбор достаточного количества каналов для него.
4.2.5. Если заполнены все необходимые поля – отправьте креатив на проверку нажав кнопку «Оправить на проверку и маркировку». Если еще требуется что-то уточнить или внесены / загружены не все данные – сохраните креатив, чтобы вернуться к нему позже.
4.3. В соответствии с условиями Договора, Вы обязаны указать корректные данные: информация о предмете рекламирования, рабочие целевые ссылки, код ККТУ, данные рекламодателя и реквизиты изначального договора (если вы посредник).
4.4. После отправки креатива на проверку, он пройдет модерацию на соответствие Политике в отношении контента AdFlame.
Если креатив соответствует Политике в отношении контента AdFlame, он направляется на маркировку (все данные, предусмотренные законодательством о рекламе отправляются в ЕРИР через ОРД), ему присваивается статус «Готов к публикации». Сервис автоматически добавляет пометку «Реклама», данные рекламодателя (наименование, ИНН) и уникальный идентификатор (ERID), не нужно указывать эти данные в текстовом поле креатива.
Если креатив не соответствует Политике в отношении контента AdFlame, его статус меняется «отклонен».
4.5. Запрещена реклама товаров/услуг, запрещенных или ограниченных к рекламе в РФ/ Перед запуском рекламных кампаний с использованием функционала Рекламной системы AdFlame, внимательно изучите Политике в отношении контента AdFlame, и, если ваш предмет рекламирования и рекламный креатив не соответствует требованиям Политики, откажитесь от использования Сервиса.
4.6. Заказчик рекламы несет всю ответственность за нарушение требований законодательства, возникшее в результате его действий / бездействия, включая полную ответственность за содержание, форму предоставляемых и размещаемых им материалов. В том числе Заказчик несет ответственность за предоставление/размещение материалов по своему содержанию, оформлению или иным образом (например, запрещенные к размещению в сети Интернет) нарушающих законодательство Российской Федерации (в том числе Закон «О рекламе») и иное применимое законодательство. Все имущественные претензии, связанные с вышеперечисленными нарушениями, должны быть урегулированы Заказчиком своими силами и за свой счет, независимо от того, кому предъявлены данные претензии: Исполнителю или иным третьим лицам, привлеченным Исполнителем в рамках оказания услуг Заказчику.
4.7. Действия с креативами.
На странице личного кабинета Заказчика «Креативы» становится доступна вся информация о внесенных креативах – состав креатива, рекламодатель, ERID (если присвоен), статус.
Для креативов доступны следующие действия:
— предварительный просмотр
— редактирование и удаление – доступно только для креативов в статусе «Создан» и «Отклонен». Креативы в статусе «на модерации» и «готов к публикации» изменить нельзя.
— копирование креатива – это создании копии креатива, если вам нужны креативы для одного рекламодателя, но которые отличаются, например, набором медиа или текстовым содержимым. При нажатии на кнопку «копировать» вам откроется форма создания креатива с уже загруженными медиа и текстом. Вносите изменения, загружайте / удаляйте медиа. Креатив будет сохранен и оправлен на модерацию.
— запуск подбора каналов для рекламной кампании возможен только для креативов со статусом «Готов к публикации», т.е. креативов, прошедших модерацию и маркировку.
5. Настройка рекламной кампании.
5.1. Запустить рекламную кампанию можно с главной страницы личной кабинета нажав на кнопку «Запустить РК» или со страницы «креативы» по нажатию на кнопку «Подобрать каналы». Вам будет предложено создать новый креатив или выбрать креатив из ранее созданных.
5.2. При выборе варианта «Создать новый креатив» вы будете перенаправлены на страницу создания креатива (см. раздел 4). Создайте креатив, отправьте его на модерацию и после присвоения ему статуса «Готов к публикации» запустите подбор рекламных площадок (каналов) на странице «креативы».
5.3. Если вы выбрали вариант «Выбрать из загруженных» вам будет предложено выбрать креатив со статусом «Готов к публикации».
5.4. При нажатии на кнопку «Подобрать каналы» вам будет предложено заполнить форму настройки параметров кампании на основе которых алгоритмы AdFlame подберут подходящие рекламные каналы с целевой аудиторией и под нужный бюджет вашей кампании.
5.5. Обратите внимание, если привязка кампании идет к креативу, поэтому, если вам нужно использовать несколько креативов, есть 2 варианта:
1. Создать несколько кампаний с одинаковыми настройками (под каждый креатив)
2. Создать одну кампанию, и в уже запущенной кампании заменять креатив для размещений, которые еще не были опубликованы.
5.6. Установите параметры кампании:
Для удобства навигации в Сервисе и быстрого поиска созданных кампаний, рекомендуем присваивать кампаниям индивидуальные названия.
Выберите мессенджер в котором Вы хотите запустить рекламу.
5.6.1. Сроки кампании – период, в течение которого мы можем публиковать вашу рекламу на площадках.
Для достижения максимальной эффективности и отдачи от рекламы, рекомендуем выбирать период не более 2 недель от текущей даты. Эта рекомендация основывается на том, что подбор осуществляется на основе оценки текущей ситуации и за длительный период может измениться качество контента, аудитория канала, охваты и другие показатели, которые характеризуют качество Площадки в целом.
Для обеспечения актуальности данных по Площадкам и соответствия стоимости размещения планируемым охватам, в AdFlame имеется техническое ограничение: кампания не может начинаться раньше, чем на следующий календарный день от даты подбора площадок и заканчиваться позже, чем через месяц от даты подбора.
Если Вам требуется более длительная рекламная кампания – просто запускайте кампании с одним креативом и одинаковыми настройками столько раз, сколько нужно, используя более короткие сроки.
5.6.2. Выберите тематику. Выбор тематик ограничен списком тематик рекламных площадок, поэтому может не на 100% соответствовать предмету рекламирования. Выбирайте до трех наиболее близких тематик, на каналы которых, по вашему мнению, может быть подписана ваша целевая аудитория.
5.6.3. Выберите пол целевой аудитории, если не уверены, или ваша реклама направлена на аудиторию обоих полов – отметьте обе ячейки.
5.6.4. Установите бюджет рекламной кампании и максимальную стоимость размещения на одной Площадке. Обратите внимание, что бюджет кампании не может быть выше свободного баланса вашего личного кабинета (т.е. свободные средства, которые не списаны за прошедшие размещения и не заблокированы под запущенные кампании).
5.6.5. Когда все параметры настроены, можно запустить подбор Каналов.
Важно! Запустить подбор каналов можно только при положительном Балансе, равном или превышающем бюджет кампании, указанный в настройках.
6. Подбор Площадок и бронирование
6.1. На основе контента креатива, настроек кампании и доступности рекламных площадок, алгоритмы Сервиса предложат пул подходящих одобренных Сервисом каналов, имеющих свободные слоты в даты кампании.
6.2. Подбор каналов может занять некоторое время, но чаще, не более 30 секунд.
Вы автоматически будете перенаправлены на страницу «Подборка каналов». В момент выдачи пула каналов, слоты в этих каналах бронируются на 10 минут. В течение этого времени необходимо посмотреть перечень Площадок (каналов), отредактировать подборку (при необходимости) и запустить кампанию.
6.3. Если подборка большая и вам требуется больше времени на ее просмотр, вы можете еще 2 раза продлить сессию подбора каналов, чтобы сохранить за собой бронь слотов в подобранных Площадках.
Перед тем, как истечет время сессии, выйдет уведомление с предложением продлить сессию. Ограничивая время сессии подбора каналов (предварительной брони), мы гарантируем вам, что во время просмотра подборки предложенный канал (слот) будет забронирован под вашу рекламу и не будет предлагаться для бронирования другим пользователям.
6.4. Мы регулярно обновляем статистику по каналам, подключенным к рекламной системе, и в подборке предоставим вам основные сведения о каналах, информацию о среднем количестве просмотров поста и, полученную расчетным путем, стоимость размещения рекламы.
6.5. В Сервисе используется динамическое ценообразование: стоимость размещения рассчитывается на основе CPM канала и его среднего охвата.
Эти параметры (CPM, охват) являются гибкими, поэтому стоимость размещения автоматически пересчитывается при изменении этих параметров в системе.
CPM устанавливается на основе исследований Администрацией Сервиса среднерыночных значений CPM по каждой тематике. Охват поста (среднее количество просмотров на пост) – значение, получаемое в регулярном режиме от сервиса статистики TGStat.
6.6. С AdFlame вы можете быть уверены в актуальности и справедливости цены размещения. Заказчик платит за ожидаемые просмотры, а не за обещания, а Исполнитель получает гарантированную оплату по фактической ценности рекламного места. Выше качество аудитории и среднее количество просмотров – выше цена. Информация о среднем охвате обновляется не реже, чем 1 раз в неделю.
6.7. Стоимость размещения, указанного в Подборке для конкретного канала, фиксируется на момент запуска кампании и, даже при изменении динамических параметров и стоимости размещения, в запущенной кампании уже не меняется.
6.8. Изучите подборку, и, при согласии с размещением на всех предложенных Площадках – запустите Кампанию, нажав на соответствующую кнопку.
Мы считаем важным аспектом сотрудничества – гибкость, и поэтому, мы предоставляем Заказчику возможность внести изменения в подборку каналов в пределах бюджета кампании. Если вы не согласны со списком Площадок или хотите добавить свой вариант – отредактируйте подборку.
6.9. На странице Подборка каналов доступна информация о предполагаемом бюджете кампании и примерном охвате кампании.
Предполагаемый бюджет – это сумма стоимости всех размещений в каналах Подборки, при изменении состава каналов, сумма пересчитывается. Примерный бюджет может быть равен или меньше бюджета, установленного Заказчиком в форме «подобрать каналы». При запуске кампании эта сумма фиксируется.
Примерный охват – это сумма показателей среднего охвата поста для каналов из подборки. Так вы можете сориентироваться, сколько пользователей Телеграм увидят ваш рекламный пост. Это усредненный показатель, фактический охват будет зависеть от множества факторов, в том числе, от контента креатива и правильности настроек, установленных Заказчиком для кампании, в связи с чем, показатель охвата не может быть гарантирован Администрацией Сервиса и предоставляется справочно.
6.10. Редактирование подборки.
В интерфейсе личного кабинета, во время действующей сессии побора каналов, вы можете внести следующие изменения в список площадок:
— удалить Площадку (канал) из подборки.
— добавить в подборку любой канал из нашей базы через поиск.
— инициировать подбор дополнительных каналов под настройки кампании если есть запас бюджета кампании.
— изменить параметры самой кампании (сроки, тематики, бюджет, аудитория).
6.11. Важно! Сервис не гарантирует подбор Площадок на полный бюджет кампании, особенно в первый год работы проекта, из-за того, что мы ограничены базой рекламных Площадок, подключенных к Сервису. Это не является нарушением или некачественной услугой.
6.12. Если контент креатива отнесен к спорному, в соответствии с Политикой в отношении контента AdFlame, мы имеем право размещать его только на тех Каналах, Администраторы которых считают возможным размещение конкретного типа спорного контента и дали явное на это согласие в личном кабинете Исполнителя, отметив соответствующий флаг у канала. Соответственно, Администрация Сервиса не может гарантировать подбор достаточного количества площадок под необходимый бюджет кампании с такими креативами.
6.13. На странице Подборки каналов возможно внести изменения в параметры кампании (сроки, тематики, бюджет, аудитория) для этого измените нужные параметры и сохраните их. После внесения изменений будет инициирована сессия подбора каналов в соответствии с новыми настройками кампании, старая подборка сбросится.
6.14. После окончания редактирования Подборки, для завершения процедуры бронирования рекламных слотов Площадок, необходимо запустить рекламную кампанию.
6.15. Если сессия завершилась по времени (т.е. время сессии вышло, а кампания не была запущена), временная бронь слотов снимается и для запуска кампании необходимо инициировать новый подбор каналов.
7. Запуск кампании, редактирование кампании, рекламные размещения.
7.1. После нажатия кнопки «Запустить кампанию» сумма, необходимая для всех размещений (сумма стоимости всех размещений в каналах из Подборки), блокируется на Балансе Заказчика. Заблокированные средства нельзя использовать для запуска других кампаний или вывести с Баланса.
7.2. Формируется расписание публикаций с указанием даты и времени публикации для каждого канал. Обратите внимание, для расписания используется часовой пояс Москвы (GMT+3), не зависимо от часового пояса месторасположения Заказчика и Исполнителя.
7.3. Размещение рекламы допустимо только во временном диапазоне с 9:00 до 21:00 по МСК. В другое время размещения не планируются и не размещаются.
7.4. Исполнители, в чьи каналы запланированы размещения, получают уведомления в личном кабинете и по выбранным каналам связи и рекламные размещения появляются в личном кабинете исполнителя в разделе «Реклама».
7.5. Рекламные размещения не подлежат согласованию Исполнителем и не требуют каких-либо дополнительных действий с их стороны.
7.6. Чтобы автоматизировать процесс продажи слотов, обеспечив безопасность для Площадок Исполнителя мы тщательно модерируем рекламный контент, используем умные алгоритмы для более точного подбора Площадок под рекламу, и бронируем только свободные от публикаций через Сервис слоты, исключая возможность дублирования.
При этом, мы понимаем важность гибкого подхода и предоставляем Исполнителю возможность внесения изменений в расписание в пределах срока кампании, установленных Заказчиком.
7.7. В момент запуска фиксируется стоимость размещений и общий бюджет кампании.
7.8. В личном кабинете Заказчику доступна как сводная информация по кампании, так и информация по каждому размещению, запланированному в рамках этой кампании.
7.9. Исполнителю доступна в личном кабинете информация по размещениям, запланированным в его каналах: в каком канале, в какие дату и время запланировано размещение, превью креатива.
7.10. Внесение изменений в размещение Исполнителем.
7.10.1. Чтобы следовать интересам всех сторон взаимоотношений, мы предоставляем Исполнителям возможность изменить время и дату для запланированной публикации, если, по причинам, не зависящим от Сервиса, Исполнитель не может выполнить требование о временном разрыве между публикациями рекламных и контентных постов с запланированной публикацией не менее 1 часа до 1 часа после.
В этом случае, Исполнитель может изменить время запланированного размещения на другой свободный слот канала, в котором запланирована публикация.
7.10.2. Чтобы изменить дату / время размещения, нажмите на иконку «таймер», мы вам предложим все возможные варианты для переноса в пределах срока рекламной кампании. Выберите подходящий вариант и система забронирует этот слот под размещение и уведомит Заказчика.
7.10.3. У Исполнителя есть возможность удалить публикацию через личный кабинет, если по каким-то причинам публикация не может быть выполнена с соблюдением условий Договора –оферты для Исполнителей. Удаление запланированной публикации – это крайняя мера, если другими путями (изменением времени и даты) не удается выполнить условия договора. Удаление публикаций влияет на рейтинги Площадок и может привести к снижению числа размещаемых через рекламную систему публикаций и даже к удалению канала из базы AdFlame.
7.10.4. Реклама публикуется в каналах из подборки по расписанию автоматически ботом отложенного постинга AdFlame. Удаление опубликованной рекламы производится также автоматически ботом AdFlame спустя 24 часа с момента публикации.
7.10.5. Важно! Исполнитель не может вносить изменения в уже опубликованный в канале креатив, не может удалять креатив раньше времени и вносить любые изменения в контент креатива.
7.10.6. Удаление креатива Исполнителем непосредственно в канале до истечения срока публикации (ранее 24 часов с момента публикации) является нарушением п. 5.1.4. «ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ для рекламораспространителя о предоставлении рекламной площади», является основанием для отказа от рекламного места, публикация фиксируется как «выполненная с нарушениями» и не оплачивается Исполнителю. Средства, заблокированные под это размещение, возвращаются Заказчику на свободный Баланс.
7.10.7. Для выполнения требований Закона «О рекламе» все креативы регистрируются в ОРД и им присваивается токен (ERID). Внесение изменений в опубликованный креатив (изменение / удаление медиафайла или текстового компонента креатива) является нарушением законодательства «О рекламе» и может привести к штрафным санкциям со стороны РКН, ФАС в отношении не только Исполнителя (владельца Площадки), но и в отношении Администрации Сервиса AdFlame, заказчика рекламы и рекламодателя.
7.10.8. Внесение изменений в опубликованный креатив Исполнителем так же является нарушением п. 5.1.4. «ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ для рекламораспространителя о предоставлении рекламной площади» и является основанием обоснованной жалобы Заказчика рекламы на размещение. При выявлении таких фактов публикация фиксируется как «выполненная с нарушениями» и не оплачивается Исполнителю. Средства, заблокированные под это размещение, возвращаются Заказчику на свободный Баланс.
7.10.9. В случае, если действия Исполнителя по внесению изменений в креатив привели к наложению штрафов и возникновению убытков Администрации Сервиса, Заказчика рекламы и рекламодателя, связанных с этой публикацией, такие подтвержденные убытки подлежат возмещению Исполнителем в полном объеме.
7.10.10. Если бот технически не смог опубликовать креатив по расписанию (бот удален Исполнителем из канала, технический сбой Телеграм), размещению признается несостоявшимся, ему устанавливается статус «ошибка отправки в Телеграм», Средства, заблокированные под это размещение, возвращаются Заказчику на свободный Баланс.
7.11. Редактирование кампании Заказчиком
У кампании может быть несколько статусов:
Создана – кампания с определенными настройками и креативом. Для такой кампании нет расписания, и для нее можно изменить любые настройки.
Идет – кампания, которая была запущена и в которой есть незавершенные размещения.
В этой кампании, для еще неопубликованных размещений можно заменить креатив на другой, одобренный креатив того же рекламодателя.
Это возможно, если вы выявили низкую конверсию текущего креатива и хотели бы протестировать эффективность другого креатива.
Креатив изменится во всех публикациях, которые еще не состоялись. Исполнителям будут направлены уведомления.
Количество замен креатива не ограничено, но следует заранее позаботиться о том, чтобы нужные креативы прошли модерацию и были промаркированы.
Для других статусов редактирование кампаний невозможно.
8. Завершение публикации, расчеты и претензии
Спустя 24 часа после публикации креатива в канале бот AdFlame автоматически удалит креатив, зафиксировав результаты размещения – фактическое количество просмотров и переходов по ссылкам из креатива.
Креативу присваивается статус «на проверке» на 48 часов после удаления креатива. Пока креатив в этом статусе, Заказчик может подать жалобу на размещение, если есть объективные причины.
8.1. Подача жалобы на размещение
8.1.1. Жалоба подается через раздел Реклама – Расписание кампании по конкретному размещению. В момент подачи жалобы формируется автоматический тикет в системе поддержки, в котором Заказчик должен описать жалобу по существу и приложить скриншоты (снимки экрана), подтверждающие нарушение Исполнителем условий размещения креатива.
8.1.2. Исполнитель уведомляется о наличии жалобы через личный кабинет и по выбранным каналам связи.
8.1.3. В момент подачи жалобы блокировка средств под размещение, на которое подается жалоба, автоматически продляется до момента принятия Администрацией Сервиса решения по жалобе, но не более, чем на 10 дней.
8.1.4. Жалоба рассматривается с привлечением обеих сторон (Заказчика, Исполнителя) и данных из сервисов, отслеживающих статистику в Телеграм, а, при необходимости, с привлечением сторонних экспертов.
8.1.5. Жалоба подается Заказчиком, если им зафиксировано нарушения условий размещения креатива, а именно:
— фиксация неадекватной активности на Площадке во время размещения, множественные автоматические комментарии под постом, пиковая активность, не связанная с активным привлечением подписчиков на Площадку (закупами), что свидетельствует об использовании ботов владельцем Площадки (подтверждается скриншотами с канала и / или сервисов статистики).
— изменение исходного контента креатива относительно загруженного в Сервис (за исключением наличия собственно маркировки креатива и «обернутых» ссылок, которые не нарушают требования закона «О рекламе» в части маркировки и используются сервисом для получения расширенной статистики размещения).
8.1.6. Низкие просмотры креатива относительно среднего охвата на Площадке или низкое количество переходов не являются основанием для претензии, что согласуется с условиями п. 9.6 настоящей Оферты. Охват креатива – гибкая величина, которая зависит от множества факторов, в том числе, от контента самого креатива (визуальная привлекательность, интересный посыл, попадание в «боли» аудитории), от правильности настроек кампании, установленных Заказчиком, заинтересованности аудитории в конкретном продукте или услуге, что не может быть спрогнозировано заранее.
Показатель «средний охват поста» — это статистическая величина среднего количества просмотров на данной площадке и он не является гарантией получения именно такого количества просмотров на любой креатив, опубликованный на этой площадке.
8.2. Расчеты между пользователями.
8.2.1. Все оплаты за размещения с использованием AdFlame осуществляются исключительно посредством использования функционала Баланса личного кабинета, автоматически при изменении статуса размещения.
8.2.2. В Сервисе не предусмотрено прямое общение пользователей между собой, но, если возникла ситуация, когда владелец канала требует оплату размещения напрямую ему по реквизитам — Заказчик обязан немедленно сообщить об этом в поддержку Сервиса.
8.2.3. При отсутствии жалобы, спустя 48 часов после окончания размещения, средства с баланса (из заблокированной под рекламную кампанию суммы) списываются с Баланса Заказчика для осуществления Администрацией Сервиса оплаты услуг Исполнителя за предоставленное рекламное место.
8.2.4. Из суммы, списанной с баланса Заказчика за каждое размещение, Администрация Сервиса самостоятельно перечисляет оплату за рекламное место владельцу Площадки в соответствии с заключенными договорами и удерживает свое вознаграждение за использование Сервиса и оказанные услуги.
8.2.5. Исполнителю на Баланс личного кабинета сумма за размещение, указанная в разделе «Реклама» личного кабинета Исполнителя в графе «Стоимость», зачисляется автоматически, в полном объеме, без удержания каких-либо комиссий Администрацией Сервиса.
8.2.6. Если по размещению была подана жалоба, по результату рассмотрения жалобы Администрацией Сервиса принимается решение в пользу одной из сторон.
8.2.6.1. Если жалоба признана необоснованной, статус размещения меняется на «завершена» и оплата за размещение автоматически списывается с баланса Заказчика и Исполнителю перечисляется соответствующая сумма.
8.2.6.2. Если жалоба признана обоснованной и доказанной, статус размещения меняется на «нарушение правил», оплата за это размещение не перечисляется на баланс Исполнителя, Средства, заблокированные под это размещение, возвращаются Заказчику на свободный Баланс.
9. Статистика и отчеты.
Сервис автоматически собирает информацию по статистике просмотров креатива и переходов по ссылкам. Вся информация доступна Заказчику в личном кабинете в разделе «Реклама» – «Кампании», Исполнителю – доступна информация об охватах в разделе «Реклама».
Пользователи могут выгрузить Отчет о размещенной рекламе за произвольный период. Отчет выгружается в формате Excel, чтобы вы могли провести маркетинговый анализ полученных результатов.
- Баланс личного кабинета.
10.1. Для запуска кампании Заказчику необходимо пополнить Баланс личного кабинета доступным способом.
10.2. Все расчеты авансовые. Подбор каналов и запуск кампании не может быть инициирован при недостаточной сумме средств на Балансе.
10.3. Баланс Личного кабинета Заказчика можно пополнить доступными на момент пополнения способами.
Запросите счет для пополнения Баланса в форме «Пополнить счет». При оплате по счету на Баланс зачисляется полная сумма перевода.
При предоставлении Администрацией Сервиса технической возможности пополнения Баланса банковской картой, через СБП, иными электронными деньгами, оплата производится через платежных агентов (Робокасса, ЮКасса и другие, с которыми у Администрации Сервиса заключен договор). В случае пополнения Баланса через агента, на Баланс зачисляется сумма пополнения за вычетом комиссии агента.
10.4. В Сервисе отображается 2 типа средств на балансе: свободные и заблокированные.
10.4.1. Заблокированные средства – средства, заблокированные в балансе Заказчика средства в размере суммы расчетного бюджета запущенных рекламных кампаний и являющиеся гарантией оплаты Владельцам каналов заказанных посредством функционала Сервиса рекламных мест. Заблокированные средства не могут быть выведены или использованы для запуска других кампаний.
10.4.2. Свободные средства – денежные средства, зачисленные на баланс Заказчика, но еще не использованные за оказанные услуги и не заблокированные под запущенные рекламные кампании. Свободные средства могут использоваться для запуска новых кампаний и могут быть выведены с Баланса на счет Заказчика.
10.5. Баланс личного кабинета Исполнителя – это денежные средства, зачисленные Исполнителю в качестве оплаты за проданные рекламные слоты (по успешно завершенным размещениям).
10.6. В случае, если Исполнитель работает в рекламной системе AdFlame как в роли Заказчика, так и в роли Исполнителя (продает рекламные места и является рекламодателем, покупая рекламные места у других Исполнителей), то он может использовать Баланс личного кабинета Исполнителя для запуска рекламных кампаний в качестве Заказчика, воспользовавшись функцией внутреннего перевода средств между кабинетами. Сумма внутренних переводов, осуществленных в отчетный период фиксируется в Акте взаимозачета, который принимается к учету для снижения размера выплаты дохода Исполнителю за отчетный период на размер взаимозачета. При этом, налоговому учету подлежит вся сумма дохода Исполнителя.
11. Вывод средств.
11.1. Выводы производятся Администрацией сервиса по поступившим запросам от Заказчиков на вывод остатка с Баланса не реже, чем 2 раза в неделю.
11.2. Выплата вознаграждения Исполнителя производится в размере суммы дохода по акту за отчетный период 1 раз в месяц, по окончании отчетного периода, с 4 по 6 число месяца, следующего за отчетным. Выводы Исполнителям — юридическим лицам и ИП производятся на расчетный счет, указанный в профиле.
Выводы Исполнителям – физическим лицам производятся с использованием Сервиса РокетВорк (или иного сервиса, выбранного Администрацией Сервиса для выплат самозанятым – далее Платформа-посредник). Из суммы вывода Платформой – посредником удерживается комиссия за вывод и по, согласию самозанятого, автоматически уплачивается налог на профессиональную деятельность.
Если в отчетном периоде был внутренний перевод с Баланса кабинета Исполнителя на Баланс кабинета Заказчика, формируется Акт взаимозачета и выплата за отчетный период осуществляется за минусом суммы, переведенной на Баланс кабинета Заказчика.
11.3. Мы заинтересованы в том, чтобы Исполнитель не терял часть своего дохода, поэтому не удерживаем дополнительных комиссий с Исполнителя за вывод средств. Комиссию в размере до 3% с выплат самозанятым удерживает Платформа-посредник (РокетВорк или иной выбранный сервис). Информация о фактически удержанной Платформой – посредником комиссии доступна в личном кабинете на странице «Вывод средств».
11.4. В случае вывода остатка с Баланса на расчетный счет Заказчика — ИП или ЮЛ, Администрация Сервиса не удерживает с Заказчика комиссию за перевод. В случае перечисления средств на счет зарубежного контрагента – Администрация Сервиса удерживает из суммы перевода сумму, в размере фактических затрат на комиссию банка.
- Акты выполненных работ.
12.1. Акты выполненных работ формируются автоматически в вашем личном кабинете 4 числа, следующего за отчетным, месяца.
Для Исполнителей – физических лиц, получающих выплаты посредством использования функционала Сервиса РокетВорк, Акты формируются и подписываются в приложении РокетВорк с привязкой к каждой выплате.
12.2. Остальные пользователи самостоятельно скачивают, подписывают акты оказанных услуг и направляют их через функционал «Поддержка» Администрации Сервиса.
12.3. В том случае, если в течение 10 (десяти) календарных дней с момента размещения в Личном кабинете Акта, Администрация Сервиса не получит письменной обоснованной претензии от Пользователя (Заказчика, Исполнителя) услуги по Договору за указанный в Акте период будут признаваться выполненными надлежащим образом и принятыми второй стороной в полном объеме.
12.4. Если ваша компания работает по системе электронного документооборота, и вы хотите получать Акты по ЭДО, создайте тикет в Поддержку для настройки электронного взаимодействия с Администрацией Сервиса.
- Соблюдение законодательства «О рекламе», передача данных в ЕРИР через ОРД.
13.1. Для удобства пользователей и выполнения требований закона «О рекламе» в части маркировки, Администрацией Сервиса реализованы технические решения для передачи данных в ОРД.
13.2. Администрация Сервиса в рамках договоров с контрагентами передает в ЕРИР через ОРД:
- Регистрирует контрагентов рекламной цепочки (передает данные о рекламодателе, Заказчике рекламы, третьих лицах, участвующих в изначальном договоре, рекламораспространителях);
- Передает в ЕРИР данные о договорах (изначальных договорах, договорах с Заказчиками рекламы, договорах с рекламораспространителями);
- Регистрирует Площадки (каналы);
- Самостоятельно получает ERID на креатив в ОРД;
- Добавляет на креатив пометку «реклама», данные о рекламодателе и ERID;
- Передает статистические данные по просмотрам креатива;
- Регистрирует Акты оказанных услуг за отчетный период в установленные сроки.
13.3. Администрация оказывает Заказчикам рекламы услуги по договору оказания услуг, в связи с чем, по умолчанию является плательщиком Сбора на рекламу в размере 3% от стоимости рекламы.
13.4. По нормативным документам Роскомнадзора, Сбор на рекламу начисляется на первый договор оказания услуг в рекламной цепочке, таким образом, при размещении рекламы через Сервис, Рекламораспространителям не должен начисляться Сбор на рекламу в размере 3%. В случае, если Вам Роскомнадзором начислен сбор на публикацию, размещенную Сервисом, сообщите об этом в Поддержку для корректировки данных в РКН.
13.5. Администрация Сервиса вносит всю необходимую информацию в ЕРИР через ОРД и несет отвественность за внесение информации в полном объеме, в связи с чем, контрагентам (Заказчику рекламы, Рекламораспространителю) не следует вносить данные в ОРД со своей стороны, во избежание дублирования документов, расхождения данных и удваивания размера начисленного Сбора на рекламу.
13.6. При выявлении факта дублирования передачи данных в ОРД контрагентом, Администрация Сервиса предпринимает все возможные действия по приведению данных в ЕРИР в соответствие, чтобы избежать убытков в виде удвоенного размера сбора на рекламу.
13.7. В случае, если такие убытки возникли, их обязана возместить сторона, чьи действия привели к некорректному расчету размера сбора на рекламу.
13.8. Заказчики рекламы обязуются предоставлять достоверные, необходимые для маркировки данные, при загрузке креатива и предоставлении данных о рекламодателе и изначальном договоре.
13.9. Рекламораспространители обязуются предоставлять достоверные данные о себе и рекламной площадке.
- Ключевые обязанности и гарантии пользователей.
14.1. Используя Сервис, пользователи гарантируют, что:
Не являются иностранным агентом или нежелательной организацией по законам РФ. При изменении своего статуса вы обязаны немедленно уведомить Администрацию сервиса и прекратить использование Сервиса.
14.2. Заказчики рекламы гарантируют, что имеют все необходимые лицензии, сертификаты и права на рекламируемые товары/услуги, а предоставляемые материалы и объекты рекламирования полностью соответствуют законодательству РФ, включая закон «О рекламе».
14.3. Заказчики рекламы обязуются:
- Нести полную ответственность за содержание рекламных материалов и последствия их размещения.
- Самостоятельно урегулировать все претензии и споры от третьих лиц и контролирующих органов, возникшие из-за содержания ваших материалов.
- Возместить все убытки Администрации сервиса и/ или Рекламораспространителю, если штрафы были наложены из-за ваших действий.
14.4. Рекламораспространители обязуются не вносить изменения в креатив после публикации. В случае внесения изменений в опубликованный креатив, которые повлекли за собой санкции и убытки Администрации сервиса и/ или Заказчика рекламы, возместить возникшие убытки в полном объеме.
14.5. Пользователи обязуются обеспечивать конфиденциальность авторизационных данных для входа в Личный кабинет.
- Ответственность Сервиса
15.1. Сервис не несет ответственности:
За эффективность рекламной кампании и достижение ваших KPI.
За правильность определенной вами целевой аудитории и настроек кампании.
За сбои в работе Telegram или хостинг-провайдеров.
За косвенные убытки и упущенную выгоду Заказчика рекламы.
15.2. Максимальная ответственность Администрации Сервиса ограничивается размером его вознаграждения за последний отчетный период.
15.3. Услуги пользователям оказываются с использованием функционала Сервиса (программного обеспечения) в формате «as is» («как есть»), т.е. программное обеспечение реализуется с теми функциональными свойствами и в том состоянии, в котором существует к моменту предоставления. Это означает, что Сервис может не в полном объеме соответствовать чьим-либо ожиданиям и полностью удовлетворять все потребности пользователей.
15.4. Администрация Сервиса обязуется предпринимать все разумные действия для обеспечения бесперебойной работы Сервиса насколько это от него зависит, а также, все возможные действия по незамедлительному устранению неполадок в работе сервиса, по устранению последствий нарушений в работе Сервиса.
15.5. Сервис AdFlame — это автоматизированная платформа, которая действует по четко прописанным алгоритмам. Успех рекламы зависит от качества креативов, точности настройки аудитории и понимания этих правил.
15.6. По всем вопросам работы с Сервисом обращайтесь через раздел «Поддержка» в вашем Личном кабинете.
